IT аутсорсинг

В условиях современного рынка необходимо оперативно реагировать на стремительно происходящие изменения. Фокус переносится на развитие информационных технологий, поскольку скорость принятия и обоснованность управленческих решений напрямую зависят от качества функционирования ИТ-сервисов, эффективности вычислительной техники и программного обеспечения.

Оптимальное управление ИТ-ресурсами приобретает все большее значение. Ключевые бизнес-процессы не могут быть реализованы без четкого взаимодействия и бесперебойного функционирования ряда ИТ-сервисов. Даже кратковременная приостановка работы почтовой службы или, например, базы данных приводит к нарушению работы предприятия и значительным финансовым потерям.

Очевидно, что самостоятельно решать все возникающие технические задачи экономически нецелесообразно: сбои в работе устройств и программ происходят относительно редко, а для их устранения требуется содержать большой штат высококвалифицированных специалистов, обладающих знаниями по различным аппаратным средствам и программному обеспечению. Рациональное решение – поручить обслуживание определенных ИТ-сервисов организации, обладающей опытом и всеми необходимыми ресурсами для эффективной технической поддержки.

Системные администраторы Центра сервиса и аутсорсинга - подразделения Ай Ти группы Ценр обладают уникальным опытом в области оказания технической помощи предприятиям, создания и поддержки основных функций Service Desk — службы технической поддержки.

ЦСА гарантирует требуемое качество ИТ-сервисов, обеспечивает исправность аппаратных средств и работоспособность критически важных для бизнеса платформ и приложений, предотвращение и оперативное устранение технических проблем.

• аудит информационных систем;
• постоянный контроль состояния систем, рекомендации по повышению их производительности, устойчивости и защищенности;
• поддержку пользователей и приложений, выезд системных администраторов к заказчику;
• замену на время ремонта вышедших из строя компонентов;
• выбор региональных центров поддержки и контроль качества их работы;
• консультации и обучение персонала.

Центр сервиса и аутсорсинга предлагает два основных варианта аутсорсинга. Первый предусматривает работу системных администраторов на территории заказчика, которые выполняют оговоренные в работы и обеспечивают требуемый уровень качества ИТ-сервисов. Во втором случае сопровождение ИТ-сервисов реализуется системными администраторами ЦСА в удаленном режиме. Совместно с заказчиком определяется взаимосвязь ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов организации, составляется каталог сервисов.

В исключительных случаях для разрешения наиболее сложных проблем привлекаются специалисты производителей аппаратных и программных средств.

Звоните и узнайте:
+380 44 205-58-85