Технический консалтинг

В практике работы ИТ-служб нередко возникают ситуации, когда собственных ресурсов не хватает для того, чтобы решить какую-то техническую проблему. Иногда могут быть полезны «свежий взгляд» на существующую информационную систему и рекомендации по ее модернизации. Часто необходимо провести анализ существующих решений той или иной задачи и выбрать среди них оптимальное. Во всех этих случаях CIO может принять решение о привлечении внешних технических консультантов. Преимущества такого решения очевидны:

• собственные ресурсы не отвлекаются на разовые технические задачи
• не требуется компетентность сотрудников во всех областях ИТ
• появляется возможность рассмотреть альтернативную точку зрения на существующую информационную систему и принять более взвешенное решение
• единая точка ответственности за решение проблемы

Центр сервиса и аутсорсинга предлагает:

• оперативное решение локальных технических проблем - отказ критичных сервисов, неработоспособность программно-аппаратных комплексов, недостаточная производительность систем и пр;
• выбор наиболее подходящего продукта или технологии для решения технических задач;
• рекомендации по улучшению технических характеристик различных компонентов существующей информационной системы;
• комплексное тестирование (в том числе сравнительное) необходимых конфигураций программно-аппаратных комплексов;
• документирование и построение модели существующей ИТ-инфраструктуры;
• разработка концепции построения корпоративных информационных систем;
• разработка системной архитектуры перспективной информационной системы;
• подготовка плана перехода на новую информационную систему.